ご予約・診療について
当院は待ち時間による動物たちのストレスを減らすため「予約優先制」を導入しております。
完全予約制ではございませんので、ご予約なしでのご来院も可能です。
初診の方もWEB予約が可能です!
初診・再診問わず、スマートフォンから24時間いつでもご予約いただけます。
※ネット予約の枠が一杯の場合でも診察は可能です。直接ご来院いただくか、事前にお電話にてお問い合わせください。
ご予約なしでご来院の場合
ご予約の方を優先してご案内するため、お待ちいただく時間が長くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【重要】
診療時間内の急患について
呼吸が苦しそう、出血が止まらないなど、命に関わる急患の場合は予約の有無に関わらず最優先で対応いたします。
ご来院前に「現在向かっている」旨を必ずお電話(011-893-8877)ください。
お持ちいただくと
診察がスムーズなもの
お持ちであればご持参ください
以下のものをお持ちいただけると、より正確な診断やスムーズなご案内に役立ちます。
| お持ちであればご持参ください |
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事前の「問診票」ご記入のおすすめ
受付での待ち時間を減らすため、事前に問診票を印刷・ご記入の上、お持ちいただくことをおすすめしております。
症状に合わせてお持ちいただきたいもの
| 便や尿に異常(下痢・血尿など)がある場合 |
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以下のような症状がある場合は、動画を撮影してください
ご自宅での様子が一番の診断材料になります。スマートフォン等で撮影してお持ちください。
- 痙攣(けいれん)や、発作の症状が出たとき
- 普段と歩き方が違う、足を痛そうにしているとき
- 咳が出ている、ゼーゼーと苦しそうに呼吸しているとき
- 皮膚を痒がっている、しきりに同じ場所を舐めているとき
安全にご来院いただくための
お願い
病院の待合室には、様々な動物がいます。普段はおとなしい子でも、慣れない場所や匂いで緊張して興奮したり、パニックになって逃げ出してしまったりすることがあります。事故を防ぐため、以下の点にご協力をお願いいたします。

ワンちゃんをお連れの方へ
必ず首輪またはハーネスにリードを装着し、短く持っていただくか、キャリーケースに入れてお待ちください。
怖がりの子や、他の子に吠えてしまう場合は、お車や外でお待ちいただくことも可能です。順番が来ましたらお呼び出ししますので、お気軽に受付にお声がけください。
ネコちゃんをお連れの方へ
怖がってパニックになり、逃げ出してしまうのを防ぐため、必ずキャリーケースに入れてお連れください。
さらに安全のために「洗濯ネット」に入れてからキャリーケースに入れることをおすすめします(ネコちゃん自身も狭い場所で安心できます)。
待合室では、キャリーケースの扉は絶対に開けないようにお願いいたします。バスタオルなどをかけて目隠しをしてあげると落ち着きやすくなります。
当院は、音や匂いに敏感なネコちゃんと飼い主さまが、少しでもリラックスして受診できるよう「ネコちゃんに優しい病院づくり」をしています。ワンちゃんを怖がってしまう子も、どうぞ安心してご来院ください。
夜間・時間外診療について
当院では、夜間や休診日などの診療時間外であっても、動物たちの命を守るため、可能な限り急患対応を行っております。
ただし、通常診療とは異なり少人数のスタッフでの対応となるため、ご利用にあたっては必ず以下のルールをご確認の上、ご来院前に事前にお電話をお願いいたします。
時間外診療におけるルールとお願い
当院では通常の診療に加え、緊急時の時間外診療を行っております。夜間は獣医師1名での対応となるため、以下のルールをご確認の上ご連絡ください。
1. 診療・受付時間
- 通常受付:午前 11:30まで / 午後 18:30まで ※上記時間を過ぎての受付は、時間外料金が発生する場合があります。
- 夜間対応:診察終了後 〜 22:00まで(休診日の水曜も22:00まで) ※22:00以降は、翌朝の対応となります。
昼休み時間(12:00〜13:30)の電話対応について
12:00〜13:30の間は、スタッフの休憩時間確保のため、お電話は留守番電話に切り替わります。
万が一、緊急性が高い場合は、留守番電話に以下の4点を録音してください。メッセージを確認次第、スタッフより折り返しお電話いたします。
- 【お名前】
- 【カルテ番号(診察券番号)】
- 【問題となっている症状】
- 【折り返しの連絡先】
2. ご連絡の手順
時間外診療は事前にお電話をいただき、留守番電話のメッセージをもとに対応いたします。
- 必ず留守電に以下4点を録音してください。
【お名前】【診察券番号】【現在の症状】【折り返しの電話番号】 - 目安として15分以内に、当院から【非通知】で折り返しお電話します。
※15分以内に折り返しがない場合は対応が難しいため、恐れ入りますが提携の夜間救急病院へご連絡ください。 【提携先】札幌夜間動物病院(TEL:011-688-9960)
3. 費用・お支払い・お持ち物
- 時間外料金:¥4,000〜
※通常の診療費とは別に、別途発生いたします。
※診察が通常時間を大幅に超えた場合も、スタッフ数等の状況により追加料金が発生する場合があります。 - お支払い:当日精算のみ(現金・クレジットカード可)
- お持ち物:入院が必要となる場合があるため、飼い主様の身分証明書を必ずご持参ください。
4. ご利用にあたっての注意事項
- 当院は24時間病院ではないため、緊急以外の診察・手術・健康相談・お薬やフードの注文はご遠慮ください。
- 緊急対応のため、状態に応じて最低限の検査(血液・レントゲン・エコー等)を必要に応じて行います。
- 飼い主のいない動物の治療・保護は、連れてこられた方の責任においてお願いいたします。
※学会出席や緊急手術中など、どうしても対応できずお電話が繋がらない場合がございます。
その際は誠に恐れ入りますが、提携の夜間救急病院(札幌夜間動物病院:011-688-9960)をご受診ください。
夜間救急病院
| 夜間救急病院 | 札幌夜間動物病院|011-688-9960 |
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